Política de Reembolso/Cancelamento
Na nossa plataforma Reconstrução Óssea, a sua satisfação é a nossa prioridade. Compreendemos que, devido à natureza digital dos nossos treinamentos e ao modelo de assinatura, a política tradicional de "devolução de produto" não se aplica. Por isso, nossa Política de Assinatura e Acesso foca em garantir que você tenha a melhor experiência possível.
Acesso aos Treinamentos
Ao assinar nosso serviço (anual ou mensal), você terá acesso imediato a todos os treinamentos disponíveis na plataforma. Não há necessidade de envio ou devolução de itens físicos.
Período de Teste Gratuito
Oferecemos um período de teste gratuito de 7 dias para que você possa explorar o conteúdo da nossa plataforma sem compromisso. Durante este período, você terá acesso total a todos os treinamentos.
Cobrança e Cancelamento
No 8º dia, caso você não tenha cancelado sua assinatura, a cobrança referente ao plano escolhido (anual ou mensal) será automaticamente processada.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento durante o período de teste gratuito ou após a cobrança, diretamente nas configurações da sua conta na plataforma. O cancelamento efetivado após a cobrança garantirá seu acesso até o final do ciclo de faturamento atual (mês ou ano), e nenhuma nova cobrança será realizada.
Não Aplicabilidade de Reembolso
Considerando que oferecemos um período de teste gratuito de 7 dias para que você possa avaliar a plataforma e que o acesso aos nossos treinamentos é digital e imediato após a cobrança, não realizamos reembolsos em dinheiro para assinaturas já cobradas. A opção de cancelamento está sempre disponível para evitar futuras cobranças.
Conteúdo com Defeito ou Problemas Técnicos
Se você identificar algum defeito no material de um curso (áudios com problemas, vídeos corrompidos, arquivos inacessíveis, etc.) ou enfrentar problemas técnicos que impeçam o acesso ao conteúdo da plataforma, faremos o possível para corrigir a situação rapidamente.
Nesses casos, entre em contato imediatamente com o nosso suporte técnico através do e-mail contato@reconstrucaoossea.com, descrevendo o problema em detalhes. Faremos a correção e garantiremos o seu acesso ao conteúdo em perfeitas condições.
Casos Excepcionais
Situações excepcionais serão analisadas individualmente pela nossa equipe. Para isso, entre em contato pelo e-mail contato@reconstrucaoossea.com apresentando a sua solicitação e os motivos para a consideração.
Observações Importantes:
Comprovante de Assinatura: Para qualquer solicitação (cancelamento, problema técnico ou caso excepcional), pode ser necessário apresentar o comprovante da sua assinatura.
Prazo de Análise: Faremos o possível para responder às suas solicitações em até 5 dias úteis.
